Política de privacidad

1. Quiénes tratamos tus datos

VALKA ("nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos a través de este sitio. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos puedes escribir a ventas@valka.cl.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: nombre y correo electrónico.
• Datos de pedidos: talla, color, dirección/región de envío, historial de compras.
• Datos de personalización: imágenes que subes para tus diseños y los comentarios que escribes al vendedor.
• Datos técnicos de seguridad: dirección IP e intentos de inicio de sesión, usados únicamente para prevenir fraude y accesos indebidos.
• Nunca solicitamos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta: los pagos con tarjeta se procesan directamente en la plataforma de Mercado Pago, que tiene su propia política de privacidad.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y despachar tus pedidos.
• Fabricar tu diseño personalizado y comunicarnos contigo sobre él.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de tu cuenta.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

No vendemos tus datos personales a terceros ni los usamos con fines de publicidad de terceros.

4. Con quién compartimos datos

• Mercado Pago, para procesar pagos.
• Empresas de despacho, para la entrega de tu pedido.
• Nuestro proveedor de hosting y base de datos, únicamente como encargado de tratamiento.

5. Tus derechos (Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales)

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación/Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas@valka.cl indicando tu nombre, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

6. Seguridad

Tu contraseña se guarda cifrada (nunca en texto plano), las conexiones se protegen con controles de acceso y todo cambio sensible queda registrado. Más detalle técnico está disponible si lo solicitas.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos de tu cuenta y pedidos mientras mantengas tu cuenta activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias). Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

8. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin autorización de su representante legal, la eliminaremos.

9. Cookies

Usamos únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (mantener tu sesión iniciada y tu carrito de compras). No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta página.